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高温没有差评投诉狂奔2小时不敢喝水

文字:[大][中][小] 2017-7-25    浏览次数:2393    
                                                        高温没有差评投诉狂奔2小时不敢喝水
       烈日下,他们身着统一服装,奔走在大小餐铺之间,穿梭在大街小巷之中,将一份份美食送到顾客手中。40度高温下,外卖小哥送餐有多辛苦?7月21日,合肥快餐分享跟随美团外卖骑手亲身体验了一番。

       上午11点30分,手机响起了有送餐任务的提示音,他立刻查看任务,骑车向位于万象城的取餐店铺出发。11点40分,程保满到达万象城,快步跑进大厅的他幸运地赶上了电梯,“一般都不会等电梯,赶上就赶,赶不上就跑上去。”程保满告诉记者。

       在店内等了5分钟,程保满才拿到外卖,距离送餐时间越来越近,他来不及再等电梯,一路健步如飞下到一楼。“前阵子腿受了点伤,现在已经跑得不算快了。”他告诉记者。下楼之后,他把外卖仔细在配送箱中放好,又骑车赶往订餐客户所在的小区。
        11点55分,埋头往小区内冲的程保满被小区保安拦下,他只得停下来解释,这一耽误又是几分钟。眼看着这一单送餐任务快要超时,他顾不得腿受过伤又飞速跑起来。
        12点整,刚刚送完一单外卖的程保满来不及休息,骑着电动车继续赶往另外两处餐厅取餐,烈日之下,他全身早已被汗水浸湿。“没时间喝水,也不敢喝水,怕上厕所。”
高温没有差评投诉可怕
        对于程保满来说,炎热的天气都不算最大的挑战,而客户们的评价才是挑战。他告诉记者,平台有规定,外卖必须在半个小时内送达,超时就会扣钱。“如果超时久了,客户不高兴就会给差评,或者投诉。一次差评要扣200元,一次投诉扣500元。”程保满说。
     “每一次送餐都提心吊胆,生怕超时影响客户用餐,到头来给差评。”程保满告诉记者,如果送餐过程出现一些意外情况,骑手们为了避免差评,往往不得不自掏腰包赔钱给客户。
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